Contactgegevens
1. Welkom bij Sherrymalikdecor
Welkom op de website van Sherrymalikdecor. Wij bieden online verkoopdiensten voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in Nederland. Als u ondersteuning nodig heeft tijdens het bekijken van producten, het plaatsen van een bestelling, betalingen, levering of aftersalesservice, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande contactmogelijkheden.
2. Bedrijfsinformatie
Sherrymalikdecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf SHERRY MALIK DECOR, INC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
Bedrijfsnaam: SHERRY MALIK DECOR, INC.
Adres: 12638 ASH HARBOR DRIVE, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten
EIN: 88-3135081
De website verkoopt voornamelijk meubels en woonartikelen, waaronder meubilair voor woonkamers, werkkamers en buitenruimtes, evenals bijbehorende woonaccessoires. De producten zijn gericht op consumenten in Nederland.
3. Telefonische klantenservice
Klanten kunnen tijdens de openingstijden telefonisch contact opnemen met onze klantenservice:
Telefoon: +1 5185050637
Openingstijden klantenservice (Eastern Time, VS):
Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
Telefonische ondersteuning is voornamelijk beschikbaar voor:
- Controle van de bestelstatus
- Bevestiging van de levering
- Productinformatie
- Problemen met logistieke tracking
- After-salesondersteuning
Vanwege het internationale tijdsverschil kan het voorkomen dat een telefoongesprek niet direct kan worden afgehandeld. Klanten kunnen in dat geval ook contact met ons opnemen via e-mail.
4. Contact via e-mail
Klanten kunnen vragen of verzoeken per e-mail sturen naar het volgende adres:
E-mail: info@sherrymalikdecor.com
De e-mailservice is beschikbaar voor:
- Verzoeken voor het wijzigen van bestellingen
- Problemen met verzending en logistiek
- Informatie over productspecificaties
- After-salesondersteuning
- Verzoeken voor retouren en omruilingen
- Meldingen van beschadigde producten
Om de bestelling sneller te kunnen controleren, raden wij klanten aan om de volgende informatie in de e-mail op te nemen:
- Bestelnummer
- Naam gebruikt bij de bestelling
- Contactgegevens
- Beschrijving van het probleem
- Foto’s van het product (bij transportschade)
Wij reageren binnen 24 uur op e-mails.
5. Verzending en aftersalesservice
Sherrymalikdecor biedt leveringsdiensten binnen Nederland. Nadat de betaling is voltooid, worden bestellingen verwerkt en verzonden volgens de beschikbaarheid van de producten in het magazijn.
Wanneer de klant bij ontvangst van het product een van de volgende situaties vaststelt:
- Zichtbaar beschadigde buitenverpakking
- Onjuiste producthoeveelheid
- Ontbrekende accessoires
- Problemen veroorzaakt tijdens het transport
kan de klant contact opnemen met de klantenservice via telefoon of e-mail.
Wij beoordelen de situatie op basis van de bestelgegevens, logistieke informatie en door de klant verstrekte foto’s, en bieden een passende oplossing.
Voor bestellingen waarvoor een retour nodig is, zal de klantenservice gedetailleerde instructies verstrekken, waaronder de aanvraagprocedure, het retouradres en de verdere afhandeling.
6. Informatie over gegevens en privacy
Sherrymalikdecor hecht belang aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van klanten. De gegevens die klanten verstrekken worden uitsluitend gebruikt voor:
- Verwerking van bestellingen
- Verzending en levering
- Communicatie met de klantenservice
- After-salesondersteuning
- Wettelijke en fiscale verplichtingen
De website verkoopt geen persoonlijke gegevens van klanten aan derden voor commerciële doeleinden.
Sommige gegevens kunnen tijdens de verwerking van bestellingen worden gedeeld met logistieke dienstverleners of betalingsverwerkers, maar uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de betreffende diensten uit te voeren.
De website maakt gebruik van versleutelingstechnologieën tijdens gegevensoverdracht en betalingsprocessen om de veiligheidsrisico’s bij het verzenden van informatie te beperken.